Sisältö

• Kattava pelivalikoima ja pelivalmistajat
• Turvallisuus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
• Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
• Bonusjärjestelmä että tarjoukset
• Asiakaspalvelu ja tuki

Laaja pelimaailma ja pelintarjoajat

Casinova-kasino tarjoaa asiakkailleen kattavan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on on tarkkaan koottu kumppanuudessa toimialan johtavien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme kattaa peräti 3000 eri pelivaihtoehtoa, tämä garantoi sen, jotta jokainen pelaaja löytää itselle oikean viihteen.

Yhteistyöverkostossamme kuuluvat kuuluisat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. kirjaudu Casinova sitoutuu korkealaatuisuuteen määrän sijaan, siksi kaikki pelimme on on ollut tarkastettu sekä todettu toimivaksi ennen kyseisen julkaisua alustallamme.

Pelityyppi Pelien lukumäärä Suosituimmat tarjoajat RTP-keskiarvo

Slotit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming	97.8%
Jättipottipelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin kaikilla päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, tabletti tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio sisältää kaikki ominaisuudet sekä ominaisuudet, siksi kokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta käytössä olevasta laitteesta.

Kertyvät jackpot-pelit

Tarjoamme laajan valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron arvoon. Korkeimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhdellä kierroksella, joka on vahvistettu tallennettu saavutus vuonna 2023.

Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme

Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja suojausmääräyksiä että sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko tiedonsiirron turvaamiseksi.

• Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
• Sovellamme kaksivaiheista todennusta pelitilien suojaamisen
• Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
• Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletus rajoitukset, tauot ja pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten

Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden varmistaminen

Soveltamme tarkkaa 18v alaikärajaa sekä todentamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 24-48 h, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortti.

Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot

Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Järjestämme niin klassisia maksuja kuin uudenaikaisia sähköisiä lompakoita että kryptorahoja.

Maksutapa Talletus nopeus Kotiutuksen aika Min. talletus Maksimimäärä

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€	10 000€
Skrill	Heti	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 min	1-6h	20€	100 000€
Tilisiirto	1-2 arkipäivää	2-5 vrk	20€	Rajoittamaton

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaisesti.

Bonusohjelma ja kampanjat

Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme edullisia tervetuloetuja uusille pelaajille sekä säännöllisiä promootioita nykyisille käyttäjille.

VIP-järjestelmä ja asiakasedut

Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää hyötyjä, kuten suurempia nostorajoja, räätälöityä palvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
• Nopeutetut maksut ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
• Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
• VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea tarpeisiin

Tukipalvelu sekä neuvonta

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan viestinnän että tehokkaat vastaukset syntyviin ongelmiin.

Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 6 h kuluessa.

Kattava ohje- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.

Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelaamista jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella ja pysymme ajan hermolla toimialan viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.